Contexte de la mission
Pour soutenir le développement de ses ventes, le leader français de l’entretien et de dépannage des systèmes de chauffage pour les particuliers, poursuit des efforts importants d’évolution de ses offres et canaux de distribution et souhaite adapter sa stratégie commerciale digitale à ses fortes ambitions d’acquisition (+5% de clients par an environ).
Nature des prestations
- Volet 1 : Stratégie et feuille de route
- Etude du marché et de la concurrence en France et des potentiels de conquête
- Définition de la stratégie commerciale digitale
- Cadrage d’une offre e-commerce
- Cadrage des parcours de souscription web des offres et refonte des processus métier
- Résultat : une feuille de route commerciale stratégique sur 2 ans.
- Volet 2 : Appui la mise en œuvre
- Cadrage et pilotage de la réalisation d’un site e-commerce
- Cadrage et dimensionnement d’une Agence Digitale : technico-commerciaux en charge de traiter les leads web
- Mise en place de tableaux de bord automatisés de suivi de la performance commerciale digitale
- Résultat : un canal digital comme nouveau relais de croissance.
